রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই, খোলাখুলি বলছি

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত—আপনার দেওয়া প্রতিটি তথ্য আমরা কেন সংগ্রহ করি আর কোথায় ব্যবহার করি, সেটা এই পাতায় স্পষ্ট করে লেখা আছে।

তথ্য সংগ্রহের ব্যাখ্যালেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাঅধিকার সংক্রান্ত তথ্য
aa4449 আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই, খোলাখুলি বলছি
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যাবেন

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে বা কোনো তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রসেস করা হয়।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা দল

bKash বা Nagad লেনদেনের কোনো তথ্য নিয়ে সংশয় থাকলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা দলকে লিখুন। তারা আপনার প্রোফাইল যাচাই করে সঠিক উত্তর দেয়।

মোবাইল থেকে অনুরোধ

ফোন থেকেই লগইন করে সাপোর্ট সেকশনে গিয়ে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ জমা দেওয়া যায়। ডেস্কটপে ফিরেও একই অনুরোধের অগ্রগতি দেখতে পারবেন।

ডেটা ও নিরাপত্তা চর্চা

তথ্য সংরক্ষণ থেকে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা পর্যন্ত

লেনদেন তথ্যের ব্যবহার

bKash, Nagad, Rocket দিয়ে করা প্রতিটি লেনদেনের তথ্য শুধু যাচাই আর হিসাব মেলানোর কাজে রাখা হয়, বিজ্ঞাপনের জন্য শেয়ার করা হয় না।

কুকি ও সেশন তথ্য

মোবাইল বা ডেস্কটপ ব্রাউজারে লগইন রাখার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি, যাতে বারবার তথ্য দিতে না হয় আর সেশন ধারাবাহিক থাকে।

অ্যাকাউন্ট প্রবেশ সুরক্ষা

পাসওয়ার্ড আর যাচাই কোডের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা হয়। নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশ করলে বাড়তি যাচাই ধাপ চাইতে পারি।

তথ্য সংশোধন অনুরোধ

প্রোফাইলের কোনো তথ্য ভুল থাকলে বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলের কাছে অনুরোধ পাঠান; যাচাইয়ের পর তা আপডেট বা মুছে ফেলা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবাই জানতে চায়

লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নিরাপদভাবে আমাদের সিস্টেমে রাখা হয়, শুধু অ্যাকাউন্ট মিলিয়ে দেখা আর সহায়তার কাজে ব্যবহৃত হয়।

না, শুধু লেনদেন নিশ্চিতকরণ বা আইনগত প্রয়োজন ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য শেয়ার করা হয় না।

ডিভাইস ও ব্রাউজারের সাধারণ তথ্য রেকর্ড হয়, যাতে সেশন নিরাপদ থাকে এবং ফোন-ডেস্কটপ দুই জায়গাতেই প্রবেশ ধারাবাহিক রাখা যায়।

লাইভ চ্যাট বা অ্যাকাউন্ট সহায়তায় লিখিতভাবে অনুরোধ পাঠান; পরিচয় যাচাইয়ের পর সংশ্লিষ্ট প্রক্রিয়া শুরু হয়।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন এলে এই পাতাতেই তা আপডেট করে জানানো হয়, তাই মাঝে মাঝে ফিরে দেখা ভালো।

হ্যাঁ, তথ্য সুরক্ষা ও প্রবেশাধিকার সংক্রান্ত নিয়ম আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে, তাই সেটাও যাচাই করে নেওয়া উচিত।